답변
A
먼저 바쁘신 와중에 저희 제품을 믿고 주문해 주셨는데, 배송 과정에서 실수가 발생하여 세라텍 블랙을 보내드려야하나,
세라텍 블루 제품이 발송되었습니다.
이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
현재 주문하신 세라텍 블랙 제품이 예상보다 빠른 품절로 인해 3월 초에나 재입고가 가능한 상황입니다.
당장 제품 사용이 필요하신 고객님의 일정을 고려하여, 저희가 다음과 같은 대안을 제안 드리고자 합니다.
세라텍 블루는 블랙 제품보다 상위 라인업으로,
엔진 보호 및 마찰 저감 효과가 더욱 강화된 프리미엄 제품입니다.
원래 블랙보다 가격대가 높은 제품이지만, 저희 측 과실에 대한 사과의 의미로 추가 비용 없이 그대로 사용하실 수 있도록 지원해 드리겠습니다.
꼭 블랙 제품을 원하실 경우, 3월 초 입고 즉시 가장 먼저 교환 처리를 도와드리겠습니다. (다만, 대기 시간이 길어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
번거로우시겠지만, 확인 후 사용 여부를 말씀해 주시면 감사하겠습니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
