답변
A
안녕하세요 고객님,
이전에 문의하셨을 땐 독일제조 제품으로 안내드렸는데,
이탈리아산 제품을 받으셔서 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.
먼저 정확하지 않은 정보로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
저희가 취급하는 제품은 입고 시점에 따라 제조국이 달라질 수 있습니다.
고객님께서 주문하셨을 때에는 아쉽게도 독일산 재고가 소진되어 동일한 레시피와 품질로 생산된 이탈리아산 제품으로 출고되었습니다.
두 제품 모두 동일한 본사 레시피를 따르므로 품질이나 사용에는 전혀 문제가 없으니 안심하고 사용하셔도 되오나,
저희의 잘못된 안내로 인해 주문하셨던 것과 다른 제품을 받으셨기에,
혹시라도 반품을 원하시면 별도의 반품 비용 없이 반품 및 환불 처리를 도와드리겠습니다.
다음에 다시 주문하실 때에는 이런 일이 발생하지 않도록, 주문 전에 정확한 제조국을 다시 한번 확인하여 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
